FAQ
 

问题

 

Hygienekonzept

购票时最好在网上进行，并提供所有的联系方式。在进一步通知之前，所有船票只对预订的船游或出发时间有效。有可能在现场买票。BPS的票务系统确保每张票的销售都可以被追踪，这样就可以保证对感染链的任何必要追踪。为此，在现场购票时必须提供姓名和电话号码。为了避免等待时间和延误，我们建议提前在网上商店购票。如果您在现场购票，我们希望您能尽可能早地到达BPS售票处，因为目前售票时间稍长。
为了可能的追踪感染链，我们的乘客的个人数据是按照数据保护的要求记录的。客户联系数据的记录通常是在船上通过相应的记录表来进行的。这些数据被安全地保存了四个星期，并受到保护，不会被未经授权的人访问。四个星期后，数据被完全销毁。
进入时必须佩戴口鼻保护装置。必须出示门票，无需询问。
在购票和排队登机时，必须戴上口对鼻的防护罩。 在船上适用以下规定。一般来说：在不能保持最低距离的情况下，要求客人戴上口对鼻的防护罩。

客人在船的内部必须戴上口鼻套。这只有在直接取用食物和饮料的地方才可以免除。在开放的甲板上没有任何义务。
在BPS船上，通风系统为所有封闭的空间提供新鲜的外部空气。这确保了最佳的空气交换和清除气溶胶。
如果有足够的座位，可以按照我们船上工作人员的指示自由选择座位。一旦座位变得稀少，我们的工作人员就会引导客人（有时是分组，遵守间隔规则）到空闲的桌子上。

*BPS活动巡航/BPS新年活动*
对于所有BPS活动巡航，由负责的船舶经理或餐厅经理根据现有的预订情况，为所有登记的客人提前预订桌子
。
如果情况允许，预订的团体当然会被安排在一起。对于BPS的新年巡游，桌子和座位的预订是由BPS服务中心进行的。船上的工作人员将护送客人到预订的桌子。
在可能的情况下，我们通过通知和地板上的贴纸来表明单行道系统。如果客人不能保持距离，则必须戴上口鼻套。
取餐时必须有座位。为确保遵守无接触规则和最小距离，将出售少于座位数的门票。食物将在座位上以盘子的形式供应，或者将在自助餐中以盘子的形式供应。饮料将在座位上提供，或将在柜台提供。在开放的甲板上，也可以在酒吧的桌子上喝饮料。必须遵守适用的禁止接触和距离规则。
人数是根据厕所的大小来限制的。通往厕所的路线有明确的标志。我们在厕所前指出了距离规则。厕所每隔很短的时间就会被打扫一次，打扫情况记录在告示板上。
所有与客人接触的员工都戴上口/鼻罩，至少每30分钟清洗/消毒一次双手。原则上，1.5米的距离规则适用于所有人。
所有的接触面都在短时间内进行清洗。在餐桌上，这是在每次更换客人后进行的。
在船舶的入口处放置了一个装有消毒剂的分配器。所有客人在进船前必须对自己的手进行消毒。所有的客用厕所也都配备了消毒剂分配器。

Buchung & Tickets

门票可从BPS总部或在停泊站和船上的销售点购买。

你也可以方便地直接通过网上商店购票，只需在家里打印出来或在手机上显示。
我们提供各种付款方式。门票可以用现金或EC卡支付。在所有BPS售票处，EC和信用卡支付是不可能的。在网上商店，也可以通过Paypal和Sofortüberweisung付款。
根据要求，可以通过BPS总部派发门票。根据预订时有效的价格表，将收取发送费用。
只有在活动中乘坐时，才会在售票处收取3.-欧元的附加费。
在所有定期巡航和全景巡航中，一般建议10人以上的团体提前预订。请联系BPS总部（电话：0228 / 636363，info（at）bonnschiff.de
原则上，在法律上不存在改签、退票或退票的权利。如果及时通知（在旅行日期前一周内），可以根据要求重新订票。
所有的退款都要收取20%的手续费（最少3.-欧元），如果是与船有关的偏离时间表或取消，则免收手续费。 只有在德国境内的退款金额至少为6欧元，在国际转账的情况下至少为20欧元，才会进行转账。转移的费用将从退款金额中扣除。
* 儿童：4岁以下的儿童只有在有成年监护人陪同的情况下才可以运输。每位全额付款的成人最多可以携带3名4至13岁的儿童。4至13岁的儿童在成人（家庭）的陪同下，根据现行的BPS时间表，每天以固定的儿童票价乘坐所有全景和预定的游乐设施（最多3名儿童由一名全额支付的成人陪同）。例外：根据目前BPS的时间表，价格比较便宜的区域。

* 学生：年龄在27岁以下，根据目前的时间表，出示学生证或学生证，可享受BPS全景和预定游乐项目的折扣。最低票价为目前的儿童票价。

*老年人：根据目前的时间表，60岁以上的人在乘坐BPS全景车和预定车时可以享受折扣。最低票价为目前的儿童票价。

*群体。乘坐BPS全景和预定的游乐项目，成人的团体折扣按以下比例给予：10名付费成人可享受10折扣，20名付费成人可享受20折扣，30名付费成人可享受25折扣。

*生日：根据目前BPS的时间表，过生日的孩子可以享受所有全景和预定旅行的折扣。生日儿童的门票不能提前购买，也不能在网上商店购买，只能在BPS售票处购买，而且只能在生日当天（=旅行当天）出示正式身份证明。

*自行车：自行车、自行车拖车和电动摩托车在莱茵河上的所有预定行程中，价格根据目前的时间表而定（单程，不包括补充费）。

*重度残疾人：原则上适用于根据时间表的成人标准价格。如果官方身份证明中明确指出需要陪同人员，该陪同人员可免费旅行。派对和活动游乐设施以及活动游乐设施和组合票不在此减免范围内。 免费陪同人员的门票不能在网上商店购买，只能在BPS售票处购买，而且必须出示正式身份证。

*经常旅行者：有了BPS卡，经常旅行者可以享受到一整年所有全景和预定游乐项目的一次性40欧元折扣，因此每年只需乘坐两次就可以节省大量的费用。BPS-卡只在波恩的总办公室提供。

以下内容适用于所有减免、折扣卡等：原则上，只适用于一个减免。在折扣票价的情况下，当前票价会自动四舍五入到下一个较高的欧元。所列的折扣不适用于晚间乘车、有节目内容的乘车、烟花活动范围内的乘车、有综合餐饮的乘车和聚会乘车。已经减免的票价不再减免（如BPS储蓄票、老年人减免、BPS组合票或特别优惠）。
BPS卡是我们受欢迎的经常旅行者卡，即使一年只做两次旅行也是值得的。BPS卡持有者只需支付40欧元，就可以享受全年所有全景和预定游乐项目的50%的折扣。BPS卡可在BPS服务中心和BPS登陆阶段的所有机构获得。
火焰中的莱茵河》的门票可以在BPS售票处或BPS总部购买。
BPS价值券可以在BPS机构、船上或BPS总部购买。 在BPS机构或BPS总部购买的BPS价值券的有效期到购买后的第三年年底。购买日期可以在凭证上找到。延长优惠券的有效期或支付现金的情况不包括在内。BPS价值券对所有BPS的优惠都有效，可以在所有BPS售票处兑换。如果代金券超过了剩余的金额，将在BPS售票处发放一张剩余价值的新代金券。在BPS的船上，优惠券也可以用来兑换美食服务。然而，该优惠券只能在BPS船上全额兑换。对于BPS船上的任何剩余价值，将不发放新的凭证。这里也不包括现金支付。优惠券在BPS的合作船公司的船上是无效的。

留在船上

在我们的船上，我们很乐意在我们的自选餐厅为您提供价格合理的精选餐点和饮料。根据要求，我们将很乐意为您提供单独的信息，列出所有主要的过敏原和添加剂。请与现场的服务人员联系。
没有义务在船上吃饭。携带上船的食物或饮料不得在用餐区消费。携带的食物只允许在定期安排的旅行框架内食用，而且只能在开放的甲板上食用。不得携带酒精饮料上船。在BPS的全景旅行、一日游、聚会和活动旅行以及所有票价中包含餐饮的旅行中，一般不允许携带食物和饮料或饮用。
原则上，不存在固定座位或桌子的权利。然而，我们会尽一切努力使各小组坐在一起。对于票价中包含餐饮的活动行程，为您预留了固定的座位，在您入船时将会分配给您。
在预定和全景巡航中，可以根据船的运行情况和团体的大小，预定单独的区域或桌子。 如果您有兴趣，请联系BPS服务中心，info(at)bonnschiff.de
如果您有兴趣为您的企业或私人活动量身定做一个水上的环境，请联系BPS服务中心，info(at)bonnschiff.de
。
在开放的甲板上不可能有预订。
船上没有指定的睡眠或休息设施。
蛋糕-鲜花-，装饰安排可以根据要求/可用性来订购，但需要额外收费。请联系BPS总部。
在船上，我们用德语和英语解释沿途最重要的景点（其他语言选项：俄语、法语）。
免费Wi-Fi并不是在所有BPS的船上都可以使用。
不提供可自由使用的电源插座。要给电动自行车和手机充电，请询问我们船上的航海工作人员。
不幸的是，出于对其他乘客的考虑，在船上播放音乐或唱歌是不允许的。
是的，有一个着装规定。

所以，你的录取没有问题。
  • 运动装
  • 个人
    • 时尚
  • 风格
  • 休闲派对装
在狂欢节派对和活动中也允许穿着服装，并有适当的说明。

请不要穿戴以下服装。
  • 运动服
  • 紧身衣
  • 泳裤/比基尼/泳衣
  • 浴袍
  • 服饰或暴露的服装
  • 带有淫秽、歧视性或类似铭文/符号的衬衣
  • 和类似的/荒谬的

此外，所有聚会游轮的最低年龄为18岁。以下内容适用于所有BPS船游：对于受酒精影响或衣着不当或行为不端的客人，我们可能会拒绝其入内，在这些情况下，不退还票价。
对于BPS的聚会旅行，如果没有其他说明，以及所有其他相应的说明旅行，最低年龄为18岁。
如果你通过BPS总部预订，我们将根据要求开具门票发票。餐饮服务将在船上单独开具发票。
烟草产品和类似产品（电子烟）的消费只允许在船舶的外部区域。

Mitnahme von ...

一般来说，动物是不允许上船的，但狗除外。然而，狗只能作为全景旅行和定期预定旅行的一部分被带上船。票价根据目前的时间表。所有聚会和活动的行程中都不允许带狗。
在定期安排的骑行活动中，可以带狗一起去。所有聚会和活动的游乐设施都不允许携带狗。如果带狗同行，必须支付1.50欧元的费用。导盲犬或盲人犬可免费携带（进一步信息见行动不便的乘客部分）。犬只在船上必须用绳索拴住，如有必要，应戴上口罩。
根据乘客人数和船舶类型，可以携带自行车、自行车拖车和电动摩托车，每辆自行车/腿收费2.50欧元。

电动自行车、串联车、行李拖车、儿童拖车、狗拖车以及乘客的婴儿车和轮椅都可以根据各自的住宿条件携带上船。没有任何权利可以获得马车。船上的工作人员将为这些车辆和自行车分配一个特定的住宿地点。
赛格威不能作为娱乐或交通手段带上船。

因残疾而依赖步行/驾驶辅助工具的人（步行残疾者=重度残疾身份证中的 "G"），如果与赛格威一起旅行，并独立上下车，拉或推其辅助工具，可以免费带着赛格威。乘客负责将赛格威固定在车上。
船上和码头都没有单独的行李存放处，因此不应携带大件行李（最大的手提行李尺寸）。乘客负责将行李和带上船的物品运到/运出船上。对携带上船的行李或物品不负责任。

Kinder an Bord

我们很乐意加热婴儿食品，请联系船上的服务人员。
在一些船上，女厕所里有更衣台。在BPS船队的其他船上，我们建议去洗手间，在那里换尿布。没有指定的母乳喂养设施。
乘客的婴儿车和手推车将被免费带上船，但必须符合船上的相关住宿设施。船上的人员可以分配一个特定的地方来容纳这些车辆。
船上有数量有限的高脚椅，请联系船上的服务人员。
对于儿童和家庭，我们特别提供了 儿童游乐 设施。其他活动的游乐项目不适合儿童。对于个别活动，我们提供优惠的学生价格，我们建议这些活动从10年开始。

Mobilitätseingeschränkte Fahrgäste

BPS为行动不便的乘客提供特殊服务。
  • 降落台或方向/路线规划器的地址
  • 有关船舶的信息（出发前约2周
  • 特殊的饮食要求（请注意，不是所有的饮食要求都能得到满足。
  • 在所有其他客人之前登船
  • 餐馆里的桌子，可以在下面移动（至少75厘米高）。
  • 残障人士专用厕所
  • 您的同伴在往返旅行和预定的巡游中可以免费乘坐，前提是在您的护照上输入符号 "B"。
  • 我们欢迎你的伴侣犬上船，并免费携带。
重度残疾人一般按成人的标准价格支付。 如果官方身份证明中明确指出需要陪同人员，该陪同人员可免费旅行。派对和活动游乐设施以及活动游乐设施和组合票不在此减免范围内。免费陪同人员的门票不能在网上商店购买，只能在BPS售票处购买，而且必须出示正式身份证。

Anfahrt

乘客应在船舶正常出发前约15分钟到达码头，向现场的销售机构报到。 码头的售票处何时开放？ 售票处在第一个航班起飞前30分钟开放。 如果售票处没有人值班，我应该怎么办？ 请在以下开放时间联系我们的BPS总部。 * 周一至周五09.00-16.00 *周六09.00-16.00 电话：0228 / 636363。
详细信息请见BPS网站上的 "地点/码头信息"（未列出停车场收费和开放时间的进一步细节）。
详细信息请见BPS网站上的 "地点/码头信息"。

Infos rund um den Fahrplan

船只的部署安排在旅行日期前2周左右，在网上预订时可以看到。也有可能在短时间内换船的情况。请在旅行当天查看我们的网上商店，了解最新信息。
由于高水位或低水位、高客流量和其他因运营干扰或中断而导致的交通阻塞，可能会出现偏离时间表的情况，但这并不构成赔偿责任的理由。在这方面，我们不保证连接的可靠性。
旅程的中断一般是不允许的。希望延长预订行程的乘客，可在原目的地下船前在船上购买优惠的延长票。
我们在BPS网站上告知短期取消的情况。 如果BPS取消了行程，持票人在将票交回购票处后，将获得票价退款。
为了避免线路时间表的延误，很遗憾，我们不可能等待个别乘客。如果出现延误，请与当地的BPS售票处联系，必要时可选择晚些时候出发。如果出现延误，请通知我们的BPS总部，以便寻找其他的出发点/时间。
请联系离你最近的BPS机构或BPS总部以获得个性化的信息。

Online-Shop

以下行程可以通过网上商店预订。
  • 作为BPS时间表的一部分，莱茵河和摩泽尔河上的预定行程
  • 科隆、波恩和柯尼希温特的全景之旅
  • 附加票 海洋生物、德拉亨费尔斯铁路、阿尔普博物馆、威利-布兰德博物馆
  • 主题/活动旅行
  • 季节性优惠，如降临节和除夕夜的旅行
我们接受信用卡（Visa或Mastercard）、Paypal或Sofortüberweisung和Giropay。
在预订过程结束时，您将收到您的门票，作为一个链接保存在您的手机上，并作为一个Walletpass文件。此外，你将通过电子邮件收到Print@Home的门票。登船时，必须以A4纸打印的形式提交，且质量要好。否则，或在门票难以辨认的情况下，必须付费购买一张补票。
订单的总价包括法定的增值税，并在合同订立后立即支付，包括所有费用。
原则上，网上购票不存在法定的改签、退票或退款权利。
然而，在特殊情况下，我们会提供改变您的预订。如果能预订到所需的替代行程，那么在旅行日期前一周内可以重新预订。任何差额都将作为代金券记入你的账户。请与我们联系，并以书面形式告知我们您的重新预订请求。将收取3欧元的重新预订费。

在网上购票的情况下，一般没有法定的改签、退票或退款的权利。对于有固定履约日期的休闲活动领域的服务，特别是活动门票的销售，根据《德国民法典》（BGB）第312条g(2)句1项9，远程销售交易中原本存在的撤销权和退还权也有例外。每一个订单都随着合同的签订而具有约束力。
不幸的是，由于外部影响，偶尔会出现取消运输的情况。为了让你了解任何变化，我们需要你的联系信息。 除非您明确要求，否则BPS不会发送广告邮件。