Pytania i odpowiedzi

 

Koncepcja higieny

Zakupu biletu najlepiej dokonać online, podając wszystkie dane kontaktowe. Do odwołania wszystkie bilety są ważne tylko na zarezerwowaną wycieczkę statkiem lub czas wypłynięcia. Na miejscu istnieje możliwość zakupu biletów. System biletowy BPS zapewnia możliwość prześledzenia każdej sprzedaży biletów, co gwarantuje możliwość prześledzenia łańcucha zakażeń. W tym celu przy zakupie biletów na miejscu należy podać nazwisko i numer telefonu. Aby uniknąć oczekiwania i opóźnień, zalecamy wcześniejszy zakup biletów w sklepie internetowym. W przypadku zakupu biletów na miejscu, prosimy o jak najwcześniejsze przybycie do BPS Ticket Office, ponieważ sprzedaż biletów trwa obecnie nieco dłużej.
W celu umożliwienia śledzenia łańcuchów zakażeń dane osobowe naszych pasażerów są rejestrowane zgodnie z zasadami ochrony danych osobowych. Rejestrowanie danych kontaktowych klientów odbywa się zazwyczaj na pokładzie za pomocą odpowiednich kart rejestrujących. Dane są bezpiecznie przechowywane przez cztery tygodnie i chronione przed dostępem osób nieupoważnionych. Po czterech tygodniach dane są całkowicie niszczone.
Przy wejściu należy założyć ochronę na usta i nos. Bilety należy okazywać bez pytania.
Przy zakupie biletów i w kolejce do wejścia na pokład należy nosić nakrycie głowy z ustami do nosa. Na pokładzie obowiązują następujące przepisy: Ogólnie: w przypadku, gdy nie można zachować minimalnych odstępów, goście są zobowiązani do noszenia nakryć od ust do nosa.

*NRW:* Goście zobowiązani są do noszenia środków ochrony dróg oddechowych i nosa we wnętrzach statków. Jest to możliwe tylko w przypadku przyjmowania posiłków i napojów bezpośrednio na miejscu. Na otwartym pokładzie nie ma żadnych zobowiązań

*Nadrenia-Palatynat:* Goście z reguły muszą mieć zakryte usta/nos. Jest to możliwe tylko w przypadku przyjmowania posiłków i napojów bezpośrednio na miejscu. Wyjątki od obowiązku ubezpieczenia dotyczą: - Dzieci poniżej 6 roku życia - Osoby, które nie są w stanie nosić osłon na usta i nos ze względu na upośledzenie zdrowotne lub niepełnosprawność.
Na pokładzie statków BPS systemy wentylacyjne dostarczają świeże powietrze zewnętrzne do wszystkich zamkniętych pomieszczeń. Zapewnia to optymalną wymianę powietrza i usuwanie aerozoli.
W przypadku wystarczającej liczby miejsc siedzących, można je swobodnie zajmować zgodnie z instrukcjami naszego personelu na pokładzie. Gdy tylko zabraknie miejsc siedzących, obsługa poprowadzi gości (czasem w grupach, przestrzegając zasad odstępu) do wolnych stolików.

*Rejsy imprezowe BPS / Imprezy sylwestrowe BPS*
W przypadku wszystkich rejsów imprezowych BPS właściwy kierownik statku lub kierownik restauracji dokonuje wcześniejszej rezerwacji stolika dla wszystkich zarejestrowanych gości na podstawie istniejących rezerwacji. Zarezerwowane grupy będą oczywiście umieszczane razem, jeśli sytuacja na to pozwoli. Na rejsy sylwestrowe BPS rezerwacje stolików i miejsc dokonywane są przez Centrum Obsługi BPS. Obsługa na pokładzie odprowadzi gości do zarezerwowanych stolików
Tam, gdzie to możliwe, informujemy o systemie jednokierunkowym poprzez ogłoszenia i naklejki na podłodze. Jeśli goście nie są w stanie zachować odległości, obowiązkowe jest założenie osłony na usta i nos.
Przy pobieraniu posiłków obowiązują miejsca siedzące. Sprzedaje się mniej biletów niż jest dostępnych miejsc, aby przestrzegać zasady bezkontaktowości i minimalnych odległości. Posiłki będą podawane w formie platerowanej na siedząco lub w formie platerowanej w bufecie. Napoje będą podawane na siedząco lub przy ladzie. Napoje można również spożywać przy stolikach barowych na otwartym pokładzie. Należy przestrzegać obowiązujących zasad bezkontaktowości i odległości.

*Nadrenia Północna-Westfalia:* Dane kontaktowe klienta muszą zostać zebrane (wraz z oświadczeniem o zgodzie na zbieranie danych).

*Nadrenia-Palatynat:* Obszary barów i lad są, w zależności od statku, otwarte wyłącznie w celu podawania posiłków i napojów; goście nie mogą przebywać w tych obszarach. Konsumpcja wyłącznie przy stole. Nazwisko / adres / numer telefonu muszą być zapisane.
Liczba osób jest ograniczona w zależności od wielkości pomieszczenia toalety. Droga do toalet jest wyraźnie oznaczona. Wskazujemy zasady odległości przed toaletami. Toalety są sprzątane w krótkich odstępach czasu, a fakt sprzątania jest udokumentowany na tablicy ogłoszeń.
Wszyscy pracownicy mający kontakt z gośćmi noszą osłony na usta/nos i myją/dezynfekują ręce przynajmniej co 30 minut. Zasadniczo dla wszystkich obowiązują zasady odległości 1,5 metra.
Wszystkie powierzchnie kontaktowe są czyszczone w krótkich odstępach czasu. Przy stołach robi się to po każdej zmianie gości.
Dozownik ze środkiem dezynfekującym jest umieszczony w strefie wejścia na statki. Wszyscy goście muszą zdezynfekować ręce przed wejściem na statek. Wszystkie toalety dla gości wyposażone są również w dozowniki środków dezynfekujących.

Rezerwacja i bilety

Bilety są dostępne w siedzibie BPS lub w punktach sprzedaży przy stanowiskach cumowniczych i na statkach.

Możesz również wygodnie kupić bilety bezpośrednio w sklepie internetowym i wydrukować je w domu jako bilety Print@Home.
Oferujemy różne metody płatności. Za bilety można płacić gotówką lub kartą EC. Płatności kartami kredytowymi i EC nie są możliwe we wszystkich kasach biletowych BPS. W sklepie internetowym możliwe są również płatności przez Paypal i Sofortüberweisung.
Na życzenie klienta możliwa jest wysyłka biletów za pośrednictwem centrali BPS. Za wysyłkę naliczana jest opłata zgodnie z cennikiem obowiązującym w momencie dokonywania rezerwacji.
Tylko w przypadku przejazdów na imprezach pobierana jest w kasie dopłata w wysokości obecnie 3,- EUR.
W przypadku wszystkich rejsów rozkładowych i panoramicznych zaleca się wcześniejszą rezerwację dla grup liczących 10 lub więcej osób. Prosimy o kontakt z centralą BPS (Tel: 0228 / 636363, info(at)bonnschiff.de
Zasadniczo nie ma prawa do zmiany, zwrotu lub refundacji biletów, ale oferujemy następujące zwroty za przejazdy planowe i panoramiczne (z wyłączeniem przejazdów imprezowych i eventowych)

1. Całkowicie niewykorzystane bilety są odbierane przez biuro wydające w dniu ich wydania, a opłata za przejazd jest zwracana.

2. W przypadku częściowo niewykorzystanych biletów, należy ubiegać się o proporcjonalny zwrot kosztów biletu w czasie planowego rejsu statku. Do wniosku należy dołączyć niewykorzystany bilet wraz z odpowiednim poświadczeniem wystawionym przez personel żeglugi, a w przypadku biletów grupowych również odpowiednie niewykorzystane karty kontrolne. Zwrot kosztów następuje na podstawie różnicy między zapłaconą taryfą a taryfą za przejechaną trasę. Odcinki podróży, które zostały pominięte, uważa się za przebyte.
Za wszystkie zwroty pobierana jest opłata manipulacyjna w wysokości 20 % (min. 3,- EUR), która nie jest pobierana w przypadku odchyleń od rozkładu rejsu związanych ze statkiem lub w przypadku anulowania rejsu. Przelewy będą dokonywane tylko wtedy, gdy kwota zwrotu wyniesie co najmniej 6 EUR na terenie Niemiec i co najmniej 20 EUR w przypadku przelewów międzynarodowych. Koszty transferu zostaną potrącone z kwoty zwrotu.
* Dzieci: Dzieci poniżej 4 roku życia są przewożone tylko pod opieką pełnoletniego opiekuna. Na jedną pełnopłatną osobę dorosłą może przypadać maksymalnie 3 dzieci w wieku od 4 do 13 lat włącznie. Dzieci w wieku od 4 do 13 lat w towarzystwie osoby dorosłej (rodziny) podróżują codziennie na wszystkich trasach panoramicznych i planowych według stałej taryfy dziecięcej zgodnie z aktualnym rozkładem jazdy BPS (maks. 3 dzieci w towarzystwie pełnopłatnej osoby dorosłej). Wyjątek: tańsze strefy cenowe zgodnie z aktualnym rozkładem jazdy BPS.

* Uczniowie i studenci: do 27 roku życia otrzymują zniżkę na przejazdy panoramiczne i planowe BPS za okazaniem legitymacji uczniowskiej lub studenckiej, zgodnie z aktualnym rozkładem jazdy. Taryfa minimalna to aktualna taryfa dziecięca

*Seniorzy: Osoby powyżej 60 roku życia otrzymują zniżkę na przejazdy panoramiczne i planowe BPS zgodnie z aktualnym rozkładem jazdy. Taryfa minimalna to aktualna taryfa dziecięca

*Grupy: Zniżki grupowe dla osób dorosłych udzielane są na przejazdy panoramiczne i planowe BPS według następującej skali: 10 zniżki dla 10 płacących osób dorosłych, 20 zniżki dla 20 płacących osób dorosłych, 25 zniżki dla 30 płacących osób dorosłych.

*Urodziny: Dzieci obchodzące urodziny otrzymują zniżkę na wszystkie wycieczki panoramiczne i planowe zgodnie z aktualnym rozkładem jazdy BPS. Bilety dla solenizantów nie mogą być zakupione w przedsprzedaży ani w sklepie internetowym, lecz tylko w kasie biletowej BPS i tylko w dniu urodzin (= dzień podróży) za okazaniem oficjalnego dokumentu tożsamości.

*Rowery: Rowery, przyczepki rowerowe i e-scootery na wszystkich rejsach rozkładowych na Renie w cenie zgodnej z aktualnym rozkładem jazdy (podróż w jedną stronę, bez dopłat)

*Osoby o znacznym stopniu niepełnosprawności: Zasadniczo obowiązuje standardowa cena dla dorosłych zgodnie z rozkładem jazdy. Jeżeli potrzeba posiadania osoby towarzyszącej jest wyraźnie zaznaczona w oficjalnym dokumencie tożsamości, osoba ta podróżuje bezpłatnie. Ze zniżki tej wyłączone są przejazdy imprezowe i okolicznościowe, jak również przejazdy okolicznościowe i bilety łączone. Bilety dla bezpłatnych osób towarzyszących nie mogą być zakupione w sklepie internetowym, ale tylko w kasie biletowej BPS i tylko za okazaniem legitymacji służbowej.

*Osoby często podróżujące: Dzięki karcie BPS osoby często podróżujące mogą skorzystać z jednorazowej zniżki w wysokości 40 euro na wszystkie przejazdy panoramiczne i planowe przez cały rok, a tym samym zaoszczędzić bardzo dużo już przy dwóch przejazdach w roku. BPS-Card jest dostępna tylko w Bonn w naszym głównym biurze.

Dla wszystkich zniżek, kart rabatowych itp. obowiązują następujące zasady: Zasadniczo obowiązuje tylko jedna zniżka. W przypadku taryf ulgowych, aktualna taryfa jest automatycznie zaokrąglana w górę do następnego wyższego euro. Podane zniżki nie obowiązują na przejazdy wieczorne, przejazdy z programem, przejazdy w ramach imprez z fajerwerkami, przejazdy z wbudowanym cateringiem i przejazdy imprezowe. Nie udziela się dalszych ulg w odniesieniu do taryf, które zostały już obniżone (np. taryfy oszczędnościowe BPS, ulgi dla seniorów, bilety łączone BPS lub oferty specjalne).
Karta BPS jest naszą popularną kartą dla osób często podróżujących, która może być opłacalna nawet przy dwóch podróżach w roku. Za 40 euro posiadacze Karty BPS otrzymują 50 % zniżki na wszystkie przejazdy panoramiczne i planowe przez cały rok. Karta BPS jest dostępna w Centrum Obsługi BPS oraz we wszystkich agencjach na przystankach BPS.
Bilety na spektakl "Rhine in Flames" można nabyć w kasach BPS lub w siedzibie BPS.
Bony wartościowe BPS można nabyć w agencjach BPS, na pokładzie statków lub w siedzibie głównej BPS. Bony wartościowe BPS zakupione w agencjach BPS lub w siedzibie głównej BPS są ważne do końca trzeciego roku od daty zakupu bonu. Data zakupu znajduje się na voucherze. Przedłużenie ważności bonu po upływie terminu ważności lub zapłata gotówką są wykluczone. Voucher wartościowy BPS jest ważny dla wszystkich ofert BPS i może być zrealizowany we wszystkich agencjach biletowych BPS. W przypadku, gdy wartość vouchera przekroczy pozostałą kwotę, w kasach biletowych BPS zostanie wydany nowy voucher na pozostałą wartość. Na pokładzie statków BPS voucher można zrealizować również na usługi gastronomiczne. Voucher może być jednak zrealizowany w całości tylko na pokładzie statków BPS. Żaden nowy voucher nie zostanie wydany na jakąkolwiek wartość rezydualną na pokładzie statków BPS. Wyklucza się tu również płatność gotówką. Vouchery nie są ważne na statkach partnerskich firm przewozowych BPS

Zostań na pokładzie

Na pokładzie naszych statków z przyjemnością rozpieścimy Cię wybranymi daniami i napojami w restauracjach à la carte w przystępnych cenach. Na życzenie chętnie przekażemy Państwu oddzielną informację zawierającą listę wszystkich głównych alergenów i dodatków. Prosimy o kontakt z obsługą na miejscu.
Nie ma obowiązku spożywania posiłków na pokładzie. Żywność lub napoje wniesione na pokład nie mogą być spożywane w jadalni. Spożywanie przywiezionej żywności jest dozwolone tylko w ramach regularnych rejsów i tylko na otwartym pokładzie. Na pokład nie można wnosić napojów alkoholowych. Na wycieczkach panoramicznych BPS, wycieczkach jednodniowych, wycieczkach imprezowych i eventowych, jak również na wszystkich wycieczkach z wyżywieniem w cenie biletu, zasadniczo nie wolno wnosić jedzenia i napojów ani ich spożywać.
Zasadniczo nie ma prawa do stałego miejsca lub stołu. Dokładamy jednak wszelkich starań, aby grupy były usadzane razem. W przypadku rejsów imprezowych z wyżywieniem wliczonym w cenę biletu, zarezerwowane są dla Państwa stałe miejsca, które zostaną Państwu przydzielone przy wejściu na statek
Podczas rejsów rozkładowych i panoramicznych można zarezerwować osobne miejsca lub stoliki w zależności od funkcjonowania statku i wielkości grupy. W przypadku zainteresowania prosimy o kontakt z Centrum Serwisowym BPS, info(at)bonnschiff.de
Jeśli
są Państwo zainteresowani
indywidualną oprawą Państwa imprezy firmowej lub prywatnej na wodzie, prosimy o kontakt z Centrum Serwisowym BPS, info(at)bonnschiff.de
.
Rezerwacje na otwartym pokładzie nie są możliwe.
Na pokładzie nie ma wyznaczonych miejsc do spania lub leżakowania.
Torty, kwiaty, dekoracje mogą być zamówione na życzenie / dostępność za dodatkową opłatą. Prosimy o kontakt z centralą BPS
Na pokładzie objaśniamy najważniejsze zabytki na trasie w języku niemieckim i angielskim (inne opcje językowe: rosyjski, francuski).
Bezpłatna sieć Wi-Fi nie jest dostępna na pokładzie wszystkich statków BPS.
Wolno dostępne gniazdka elektryczne nie są dostępne. Aby naładować e-rowery i telefony komórkowe, należy zwrócić się do naszego personelu żeglarskiego na pokładzie.
Niestety, ze względu na innych pasażerów, odtwarzanie muzyki lub śpiewanie na pokładzie jest zabronione.
Tak, obowiązuje dress code

A więc nie ma pan problemów z przyjęciem:
  • sportowy strój
  • indywidualny szykowny styl
  • swobodny strój na imprezę
Kostiumy dozwolone są również na zabawach i imprezach karnawałowych z odpowiednią adnotacją

Proszę powstrzymać się od następujących strojów:
  • Dresy
  • Trykoty
  • Kąpielówki/bikini/stroje kąpielowe
  • Szlafroki
  • Kostiumy lub odkrywająca odzież
  • Koszulki z obscenicznymi, dyskryminującymi lub podobnymi napisami/symbolami
  • i podobne/ bzdurne

Ponadto, na wszystkich rejsach imprezowych obowiązuje minimalny wiek 18 lat. W odniesieniu do wszystkich rejsów statkiem BPS obowiązuje następująca zasada: Gościom będącym pod wpływem alkoholu, nieodpowiednio ubranym lub zachowującym się w sposób wykluczający zwrot ceny biletu można odmówić wstępu.
W przypadku wycieczek imprezowych BPS, jeśli nie wskazano inaczej, oraz wszystkich innych odpowiednio wskazanych wycieczek, obowiązuje minimalny wiek 18 lat.
W przypadku rezerwacji za pośrednictwem centrali BPS, na życzenie wystawiamy fakturę za bilety. Wyżywienie będzie fakturowane oddzielnie na pokładzie.
Spożywanie wyrobów tytoniowych i podobnych (e-papierosów) dozwolone jest wyłącznie w zewnętrznych częściach statków.

Biorąc...

Zwierzęta nie są zasadniczo dozwolone na pokładzie, z wyjątkiem psów. Psy mogą być jednak zabierane na pokład tylko w ramach wycieczek panoramicznych i regularnych wycieczek planowych. Taryfy zgodnie z aktualnym rozkładem jazdy. Psy nie są dozwolone na wszystkich imprezach i wyjazdach okolicznościowych.
Psy można zabierać na regularne, zaplanowane przejażdżki. Psy nie są dozwolone na wszystkich imprezach i przejażdżkach. W przypadku zabrania ze sobą psów należy uiścić opłatę w wysokości 1,50 EUR. Psy przewodnicy lub psy dla osób niewidomych przewożone są bezpłatnie (więcej informacji w części dotyczącej pasażerów niepełnosprawnych ruchowo). Psy muszą być trzymane na pokładzie na smyczy, a w razie potrzeby muszą mieć założony kaganiec.
W zależności od liczby pasażerów i rodzaju statku, rowery, przyczepki rowerowe i e-scootery mogą być przewożone za opłatą w wysokości 2,50 EUR za rower/nogę

Rowery elektryczne, tandemy, przyczepki bagażowe, przyczepki dla dzieci, przyczepki dla psów, jak również wózki dziecięce i inwalidzkie pasażerów są przewożone na pokładzie w zależności od możliwości zakwaterowania. Nie ma prawa do przewozu. Załoga statku wyznaczy specjalne miejsce na przechowanie takich pojazdów i rowerów
Segway'e nie mogą być zabierane na pokład samolotu jako środek rekreacji lub transportu.

Osoby, które z powodu niepełnosprawności są uzależnione od pomocy w chodzeniu/jeździe (osoby z niepełnosprawnością w chodzeniu = "G" w legitymacji osoby niepełnosprawnej w stopniu znacznym) i które podróżują na Segway'u i wsiadają i wysiadają samodzielnie oraz ciągną lub pchają swoją pomoc, mogą zabrać Segway'a ze sobą bezpłatnie. Pasażer jest odpowiedzialny za zabezpieczenie Segwaya na pokładzie.
Zarówno na pokładzie jak i na molo nie ma oddzielnej przechowalni bagażu, dlatego nie należy przewozić dużego bagażu (do maks. wielkości bagażu podręcznego). Pasażer jest odpowiedzialny za transport bagażu i przedmiotów wniesionych na pokład na/z statku. Odpowiedzialność za bagaż lub przedmioty wniesione na pokład jest wykluczona.

Dzieci na pokładzie

Chętnie podgrzejemy jedzenie dla niemowląt, prosimy o kontakt z obsługą na pokładzie.
Na niektórych statkach w damskich toaletach znajdują się stoliki do przewijania. Na pozostałych statkach floty BPS polecamy wizytę w umywalniach i tam zmianę pieluch. Nie ma wyznaczonych miejsc do karmienia piersią.
Wózki dziecięce i wózki spacerowe pasażerów będą zabierane na pokład bezpłatnie, z zastrzeżeniem odpowiednich udogodnień na pokładzie. Załoga statku może wyznaczyć specjalne miejsce do przechowywania takich pojazdów.
Na pokładzie dostępna jest ograniczona liczba wysokich krzesełek, prosimy o kontakt z obsługą na pokładzie.
Dla dzieci i rodzin mamy specjalną ofertę - przejażdżki dla dzieci . Pozostałe przejażdżki nie są odpowiednie dla dzieci. W przypadku imprez indywidualnych oferujemy obniżone stawki studenckie, polecamy te od 10 lat.

Pasażerowie o ograniczonej sprawności ruchowej

BPS oferuje specjalne usługi dla pasażerów o ograniczonej mobilności
  • Adres lądowiska lub planisty kierunków/ trasy
  • Informacje o statku (ok. 2 tygodnie przed wypłynięciem)
  • Specjalne życzenia dietetyczne (Proszę pamiętać, że nie wszystkie życzenia dietetyczne mogą być spełnione)
  • Wejście na pokład przed wszystkimi innymi gośćmi
  • Stoły w restauracjach, które można przesunąć pod spód (wysokość co najmniej 75 cm)
  • Toalety dostępne dla osób niepełnosprawnych
  • Osoba towarzysząca będzie przewożona bezpłatnie podczas rejsów w obie strony i rejsów rozkładowych, pod warunkiem, że w paszporcie wpisany jest symbol "B".
  • Twój pies towarzyszący jest mile widziany na pokładzie i jest przewożony bezpłatnie
Osoby o znacznym stopniu niepełnosprawności płacą zazwyczaj standardową cenę dla osób dorosłych. Jeżeli potrzeba posiadania osoby towarzyszącej jest wyraźnie zaznaczona w oficjalnym dokumencie tożsamości, osoba ta podróżuje bezpłatnie. Ze zniżki tej wyłączone są przejazdy imprezowe i okolicznościowe, jak również przejazdy okolicznościowe i bilety łączone. Bilety dla bezpłatnych osób towarzyszących nie mogą być zakupione w sklepie internetowym, ale tylko w kasie biletowej BPS i tylko za okazaniem legitymacji służbowej.

Podróż

Pasażerowie powinni przybyć na molo około 15 minut przed regularnym wypłynięciem statku i zgłosić się do biura sprzedaży na miejscu. W jakich godzinach czynna jest kasa biletowa na molo? Kasy biletowe są otwarte 30 minut przed pierwszym odjazdem. Co należy zrobić, jeśli kasa biletowa nie jest obsadzona? Prosimy o kontakt z centralą BPS w następujących godzinach otwarcia: * Poniedziałek - piątek 09.00-16.00 * sobota 09.00-16.00 Tel: 0228 / 636363
Szczegółowe informacje na stronie internetowej BPS w zakładce Miejsca / Informacje o molo (dalsze szczegóły dotyczące opłat parkingowych i godzin otwarcia nie są wymienione).
Szczegółowe informacje na stronie BPS w zakładce Miejsca / Informacje o molo.

Informacje na temat rozkładu jazdy

Rozmieszczenie statków jest planowane na około 2 tygodnie przed datą rejsu i jest widoczne podczas rezerwacji online. Może również dojść do zmiany statków w krótkim czasie. W dniu podróży prosimy o sprawdzenie aktualnych informacji w naszym sklepie internetowym.
Mogą wystąpić odstępstwa od rozkładów jazdy spowodowane wysoką lub niską wodą, dużym natężeniem ruchu pasażerskiego oraz innymi utrudnieniami w ruchu wynikającymi z zakłóceń operacyjnych lub przerw, za które BPS nie ponosi odpowiedzialności, jednak nie stanowią one podstawy do odpowiedzialności odszkodowawczej. W związku z tym nie udziela się żadnej gwarancji na przestrzeganie przyłączy
Przerwanie podróży jest zasadniczo niedozwolone. Pasażerowie, którzy chcą przedłużyć zarezerwowaną podróż, mogą zakupić zniżkowy bilet na przedłużenie podróży na pokładzie samolotu przed zejściem na ląd w pierwotnym miejscu docelowym
O krótkoterminowych odwołaniach informujemy na stronie BPS. W przypadku odwołania wycieczki przez BPS posiadaczowi biletu zostanie zwrócona cena biletu po zwrocie biletu do kasy, w której został on zakupiony.
Aby uniknąć opóźnień w rozkładzie jazdy linii, niestety nie ma możliwości oczekiwania na pojedynczych pasażerów. W przypadku opóźnienia prosimy o kontakt z lokalną kasą biletową BPS i w razie potrzeby o późniejszy odjazd. W przypadku opóźnienia, prosimy o poinformowanie centrali BPS w celu znalezienia alternatywnych miejsc/ godzin odjazdu.
W celu uzyskania szczegółowych informacji prosimy o kontakt z najbliższą agencją BPS lub Centralą BPS.

Sklep internetowy

Następujące wycieczki można zarezerwować za pośrednictwem sklepu internetowego
  • Planowe rejsy po Renie i Mozeli w ramach rozkładu jazdy BPS
  • Wycieczki panoramiczne w Kolonii, Bonn i Königswinter
  • Dodatkowe bilety wstępu Sea-Life, Drachenfelsbahn, Arp-Museum, Willy Brand Haus
  • Wycieczki tematyczne/wydarzenia
  • Oferty sezonowe, takie jak wyjazdy adwentowe i sylwestrowe
Akceptujemy karty kredytowe (Visa lub Mastercard), Paypal lub Sofortüberweisung i Giropay.
Po zakończeniu procesu rezerwacji otrzymasz swoje bilety w formie linku do zapisania w telefonie komórkowym oraz jako plik Walletpass. Dodatkowo otrzymasz drogą mailową bilety na Print@Home. Musi on zostać przedstawiony w formie wydruku w formacie A4 i w dobrej jakości przy wejściu na statek. W przeciwnym razie lub w przypadku, gdy bilet jest nieczytelny, należy odpłatnie nabyć bilet zastępczy.
Całkowita cena zamówienia zawiera ustawowy podatek VAT i jest płatna wraz ze wszystkimi opłatami natychmiast po zawarciu umowy.
Co do zasady, nie istnieje prawne uprawnienie do zmiany, wycofania lub zwrotu pieniędzy za bilety online.
Jednak w wyjątkowych przypadkach oferujemy zmianę rezerwacji. Zmiana rezerwacji jest możliwa do tygodnia przed datą podróży, jeśli żądana podróż alternatywna może być zarezerwowana za tę samą lub niższą cenę. W tym przypadku możemy zmienić rezerwację zgodnie z Państwa życzeniem. Ewentualna różnica zostanie zapisana na Państwa konto w postaci vouchera. Prosimy o kontakt z nami i pisemne poinformowanie nas o chęci zmiany rezerwacji. Opłata za zmianę rezerwacji nie zostanie pobrana.

Jeśli chcesz zmienić rezerwację na alternatywną trasę o wyższej wartości niż pierwotna rezerwacja, nie możemy zaoferować zmiany rezerwacji. W takim przypadku możemy anulować Twoją rezerwację zgodnie z naszą polityką anulowania rezerwacji.


W przypadku biletów online zasadniczo nie ma prawa do zmiany, zwrotu lub refundacji. W przypadku usług w zakresie działalności rekreacyjnej z ustaloną datą wykonania, w szczególności sprzedaży biletów na imprezy, zgodnie z § 312 g ust. 2 zd. 1 pkt 9 niemieckiego kodeksu cywilnego (BGB) istnieje również wyjątek od prawa odwołania i zwrotu, które w innych przypadkach istnieje w transakcjach sprzedaży na odległość. Każde zamówienie jest wiążące z chwilą zawarcia umowy.
Niestety, od czasu do czasu zdarzają się przypadki anulowania wysyłki z powodu czynników zewnętrznych. Aby móc informować Państwa o wszelkich zmianach, potrzebujemy Państwa danych kontaktowych. BPS nie wysyła przesyłek reklamowych, chyba że użytkownik wyraźnie sobie tego zażyczy.