FAQ
 

Vragen

 

Hygiëneconcept

De aankoop van tickets moet bij voorkeur online gebeuren en met alle contactgegevens. Tot nader order zijn alle tickets enkel geldig voor de geboekte boottocht of vertrektijd. Er is een mogelijkheid om ter plaatse tickets te kopen. Het ticketsysteem van de BPS zorgt ervoor dat elke kaartverkoop kan worden getraceerd, zodat elke noodzakelijke tracering van besmettingsketens gewaarborgd is. Daartoe moeten naam en telefoonnummer worden vermeld bij de aankoop van de tickets ter plaatse. Om wachttijden en vertragingen te vermijden, raden wij u aan vooraf tickets te kopen in de online shop. Als u ter plaatse tickets koopt, willen wij u vragen zo vroeg mogelijk aan te komen bij de BPS Ticket Office, aangezien de kaartverkoop momenteel iets langer duurt.
Met het oog op de mogelijke tracering van besmettingsketens worden de persoonsgegevens van onze passagiers geregistreerd met inachtneming van de gegevensbescherming. De registratie van gegevens over klantencontacten geschiedt gewoonlijk aan boord door middel van de desbetreffende registratiebladen. De gegevens worden gedurende vier weken veilig opgeslagen en beschermd tegen toegang door onbevoegden. Na vier weken worden de gegevens volledig vernietigd.
Mond- en neusbescherming moeten worden gedragen bij binnenkomst. Tickets moeten ongevraagd worden getoond.
Bij het kopen van de kaartjes en in de rij voor het instappen moet mond-neusbedekking worden gedragen. Aan boord gelden de volgende voorschriften: In het algemeen: waar de minimumafstanden niet in acht kunnen worden genomen, zijn de gasten verplicht mond-neusbedekking te dragen.

Gasten zijn verplicht een mond-neus bescherming te dragen in de binnenruimte van de schepen. Dit is alleen overbodig wanneer eten en drinken direct ter plaatse wordt ingenomen. Er is geen verplichting op het open dek.
Aan boord van de BPS-schepen zorgen ventilatiesystemen voor verse buitenlucht in alle afgesloten ruimten. Dit zorgt voor een optimale luchtverversing en de verwijdering van aërosolen.
Als er voldoende zitplaatsen beschikbaar zijn, kunnen de plaatsen vrij ingenomen worden volgens de instructies van ons boordpersoneel. Zodra de plaatsen schaars worden, zal ons personeel de gasten (soms in groepjes, met inachtneming van de regels inzake tussenruimte) naar de vrije tafels begeleiden.

*BPS evenementencruises / BPS oudejaarsevenementen*
Voor alle BPS evenementencruises wordt vooraf voor alle geregistreerde gasten een tafel gereserveerd door de verantwoordelijke scheepsmanager of restaurantmanager, op basis van de bestaande reserveringen. Geboekte groepen worden uiteraard bij elkaar geplaatst, als de situatie dat toelaat. Voor de BPS Nieuwjaarscruises worden de tafel- en stoelreserveringen door het BPS ServiceCenter gemaakt. Het personeel aan boord zal de gasten naar de gereserveerde tafels begeleiden
Waar mogelijk geven wij eenrichtingsverkeer aan via mededelingen en stickers op de vloer. Indien de gasten geen afstand kunnen houden, is het dragen van een mond-neus bedekking verplicht.
Zitplaatsen zijn verplicht bij het nuttigen van voedsel. Er worden minder tickets verkocht dan er zitplaatsen beschikbaar zijn om ervoor te zorgen dat de regels inzake contactverbod en minimumafstand in acht worden genomen. Het eten wordt ofwel aan de zitplaats geserveerd als bordschotel ofwel aan het buffet als bordschotel. De drankjes worden ofwel aan de zitplaats ofwel aan de toog geserveerd. Op het open dek kunnen drankjes ook aan statafels worden genuttigd. De toepasselijke regels inzake contactverbod en afstand moeten worden nageleefd.
Het aantal personen is beperkt naar gelang van de grootte van de toiletruimte. De route naar de toiletten is duidelijk aangegeven. We wijzen op de afstandsregels voor de toiletten. De toiletten worden met korte tussenpozen schoongemaakt en de schoonmaak wordt gedocumenteerd op een prikbord.
Alle werknemers die in contact komen met gasten dragen mond- en neusbedekking en wassen/desinfecteren hun handen ten minste elke 30 minuten. In principe gelden de afstandsregels van 1,5 meter voor iedereen.
Alle contactoppervlakken worden met korte tussenpozen gereinigd. Aan de tafels gebeurt dit na elke wisseling van gasten.
Een dispenser met ontsmettingsmiddel wordt geplaatst in de ingangszone van de schepen. Alle gasten moeten hun handen desinfecteren voordat ze het schip betreden. Alle gastentoiletten zijn ook uitgerust met ontsmettingsdispensers.

Boeken & Tickets

Kaartjes zijn verkrijgbaar bij het hoofdkantoor van de BPS of bij de verkooppunten bij de aanlegplaatsen en op de schepen.

U kunt uw tickets ook gemakkelijk rechtstreeks via de onlineshop kopen en ze gewoon thuis afdrukken of op uw mobiele telefoon laten zien.
Wij bieden verschillende betalingsmogelijkheden. Kaartjes kunnen contant of met een EC-kaart worden betaald. EC- en creditcardbetalingen zijn niet mogelijk bij alle BPS Kassa's. In de onlineshop zijn ook betalingen via Paypal en Sofortüberweisung mogelijk.
Verzending van de tickets via het hoofdkantoor van de BPS is mogelijk op verzoek. Voor de verzending wordt een vergoeding aangerekend volgens de prijslijst die geldt op het ogenblik van de reservering.
Alleen voor ritjes met een evenement wordt aan de kassa een toeslag van momenteel EUR 3,- in rekening gebracht.
Voor alle geplande cruises en panoramische cruises wordt over het algemeen aangeraden vooraf te reserveren voor groepen van 10 personen of meer. Neem contact op met het hoofdkantoor van de BPS (tel.: 0228 / 636363, info(at)bonnschiff.de
In principe bestaat er geen wettelijk recht op wijziging, teruggave of terugbetaling van tickets. Indien tijdig gemeld (tot een week voor de reisdatum), kunnen tickets op verzoek worden omgeboekt.
Voor alle terugbetalingen wordt een bedrag van 20% (min. 3,- EUR) aan administratiekosten in rekening gebracht, dat wordt kwijtgescholden in geval van scheepsgerelateerde afwijkingen van de dienstregeling of annuleringen. Overschrijvingen worden alleen uitgevoerd indien de terugbetaling binnen Duitsland ten minste 6 EUR bedraagt en in het geval van internationale overschrijvingen ten minste 20 EUR. De kosten voor de overschrijving zullen van het terug te betalen bedrag worden afgetrokken.
* Kinderen: Kinderen jonger dan 4 jaar worden alleen vervoerd onder begeleiding van een meerderjarige begeleider. Per volbetalende volwassene mogen maximaal 3 kinderen van 4 tot en met 13 jaar worden vervoerd. Kinderen tussen 4 en 13 jaar onder begeleiding van een volwassene (gezinnen) reizen dagelijks op alle panorama- en lijnritten tegen het vaste kindertarief volgens de huidige BPS-dienstregeling (max. 3 kinderen onder begeleiding van een volbetalende volwassene). Uitzondering: goedkopere prijszones volgens de huidige BPS-dienstregeling.

* Scholieren en studenten: tot 27 jaar krijgen korting op de panorama- en lijnritten van BPS op vertoon van hun scholieren- of studentenkaart, volgens de geldende dienstregeling. Het minimumtarief is het huidige kindertarief

*Senioren: Personen ouder dan 60 jaar krijgen korting op BPS panorama- en lijnritten volgens de geldende dienstregeling. Het minimumtarief is het huidige kindertarief

*Groepen: Groepskortingen voor volwassenen worden verleend voor panoramische en lijnritten van BPS volgens de volgende schaal: 10 korting voor 10 betalende volwassenen, 20 korting voor 20 betalende volwassenen, 25 korting voor 30 betalende volwassenen.

*Verjaardagen: Verjaardagskinderen krijgen korting op alle panorama- en lijnritten volgens de huidige BPS-dienstregeling. Kaartjes voor jarige kinderen kunnen niet vooraf of in de onlineshop worden gekocht, maar alleen aan de kassa van BPS en alleen op de dag van de verjaardag (= reisdag) op vertoon van een officieel legitimatiebewijs.

*Fietsen: fietsen, fietskarren en e-scooters op alle geplande ritten op de Rijn tegen de prijs volgens de geldende dienstregeling (enkele reis, toeslagen uitgesloten)

*Ernstig gehandicapten: in principe geldt het standaardtarief voor volwassenen volgens de dienstregeling. Indien de noodzaak van een begeleider uitdrukkelijk in het officiële identiteitsbewijs is vermeld, reist deze begeleider gratis. Feestritten en evenementritten en combinatietickets zijn uitgesloten van deze korting. Tickets voor gratis begeleiders kunnen niet in de online shop worden gekocht, maar alleen aan de kassa van de BPS en alleen op vertoon van een officieel identiteitsbewijs.

*Frequente reizigers: Met de BPS Card krijgen frequente reizigers eenmalig 40 euro korting op alle panorama- en lijnritten gedurende een heel jaar en kunnen zo al op twee ritten per jaar heel wat besparen. BPS-Card is alleen verkrijgbaar in Bonn op ons hoofdkantoor.

Voor alle kortingen, kortingskaarten, enz. geldt het volgende: In principe is slechts één korting van toepassing. In het geval van gereduceerde tarieven wordt het huidige tarief automatisch naar boven afgerond op de eerstvolgende hogere euro. De vermelde kortingen zijn niet van toepassing op avondritten, ritten met programma-inhoud, ritten in het kader van vuurwerkevenementen, ritten met geïntegreerde catering en feestritten. Op reeds verlaagde tarieven (bv. BPS-spaartarieven, kortingen voor senioren, BPS-combinatietickets of speciale aanbiedingen) worden geen verdere kortingen verleend.
De BPS Card is onze populaire kaart voor frequente reizigers, die zelfs voor slechts twee reizen per jaar de moeite waard kan zijn. Voor 40 euro krijgen houders van een BPS Card een heel jaar lang 50 % korting op alle panoramische en geplande ritten. De BPS-kaart is verkrijgbaar bij het BPS Servicecentrum en bij alle agentschappen aan de BPS-landingsplaatsen.
Rijn in Vlammen tickets zijn te koop aan de kassa's van de BPS of op het hoofdkantoor van de BPS.
BPS-waardebonnen kunnen worden gekocht bij BPS-agentschappen, aan boord van de schepen of op het hoofdkantoor van de BPS. BPS-waardebonnen die bij BPS-agentschappen of op het hoofdkantoor van de BPS worden gekocht, zijn geldig tot het einde van het derde jaar na aankoop van de bon. De datum van aankoop staat op de bon. Een verlenging van de voucher na de vervaldatum of een contante betaling is uitgesloten. De BPS-waardebon is geldig voor alle BPS-aanbiedingen en kan worden ingewisseld bij alle BPS-ticketbureaus. Als de bon het resterende bedrag overschrijdt, wordt een nieuwe bon voor het resterende bedrag uitgegeven bij de BPS-loketten. Aan boord van de BPS-schepen kan de voucher ook worden ingewisseld voor gastronomische diensten. De voucher kan echter alleen aan boord van de BPS-schepen volledig worden ingewisseld. Er zal geen nieuwe bon worden uitgegeven voor een eventuele restwaarde aan boord van de BPS-schepen. Een contante betaling is ook hier uitgesloten. Vouchers zijn niet geldig op de schepen van de BPS partner rederijen

Aan boord blijven

Aan boord van onze schepen verwennen wij u graag met een redelijk geprijsd aanbod van geselecteerde maaltijden en drankjes in onze à la carte restaurants. Op verzoek verstrekken wij u graag aparte informatie over alle belangrijke allergenen en additieven. Neem contact op met het servicepersoneel ter plaatse.
Er is geen verplichting om aan boord te eten. Aan boord meegebrachte eetwaren of dranken mogen niet in de eetzaal worden genuttigd. Het nuttigen van meegebrachte etenswaren is alleen toegestaan in het kader van de geregelde vaartochten en dan nog alleen op het open dek. Er mogen geen alcoholische dranken aan boord worden gebracht. Op de BPS panoramareizen, dagtochten, feest- en evenementenreizen en op alle reizen waarbij catering in de ritprijs is inbegrepen, is het in de regel niet toegestaan eten en drinken mee te nemen of te nuttigen.
In principe bestaat er geen recht op een vaste zitplaats of tafel. We stellen echter alles in het werk om groepen samen te laten zitten. Voor evenementenreizen waarbij catering in de reissom is inbegrepen, worden vaste zitplaatsen voor u gereserveerd, die u worden toegewezen wanneer u het schip betreedt
Op lijnvaarten en panoramische cruises kunnen aparte zones of tafels worden gereserveerd, afhankelijk van de werking van het schip en de grootte van de groep. Als u geïnteresseerd bent, neem dan contact op met het BPS Service Center, info(at)bonnschiff.de
Als u geïnteresseerd bent in een op maat gemaakte setting voor uw zakelijke of privé-evenement op het water, neem dan contact op met het BPS Service Center, info(at)bonnschiff.de
.
Reserveringen op het open dek zijn niet mogelijk.
Er zijn geen speciale slaap- of ligplaatsen aan boord.
Taart-bloem-, decoratie-arrangementen kunnen op verzoek/beschikbaarheid tegen meerprijs worden besteld. Neem contact op met het hoofdkantoor van de BPS
Aan boord leggen we de belangrijkste bezienswaardigheden langs de route uit in het Duits en Engels (andere taalopties: Russisch, Frans).
Gratis Wi-Fi is niet beschikbaar aan boord van alle BPS-schepen.
Vrij toegankelijke stopcontacten zijn niet beschikbaar. Voor het opladen van e-bikes en mobiele telefoons kunt u terecht bij ons nautisch personeel aan boord.
Uit consideratie met de andere passagiers is het helaas niet toegestaan om aan boord muziek te maken of te zingen.
Ja, er is een kledingvoorschrift

Op die manier zult u geen problemen hebben bij de ingang:
  • sportieve outfit
  • individuele chique stijl
  • casual feest outfit
Kostuums zijn ook toegestaan op carnavalsfeesten en evenementen met passende notatie

Onthoudt u zich alstublieft van de volgende outfits:
  • Trainingspakken
  • Gympakjes
  • Zwembroek/bikini/zwempak
  • Badjassen
  • Kostuums of onthullende kleding
  • Shirts met obscene, discriminerende of soortgelijke opschriften/symbolen
  • en soortgelijke/ridiculeuze

Bovendien geldt voor alle partycruises een minimumleeftijd van 18 jaar. Voor alle BPS rondvaarten geldt: De toegang kan worden geweigerd aan gasten die onder invloed van alcohol zijn of die ongepast gekleed zijn of zich zodanig gedragen dat terugbetaling van de ticketprijs in deze gevallen uitgesloten is.
Voor de feestreizen van de BPS, indien niet anders aangegeven, en alle andere dienovereenkomstig aangegeven reizen, geldt een minimumleeftijd van 18 jaar.
Als u via het hoofdkantoor van de BPS boekt, sturen wij u op verzoek een factuur voor de tickets. De catering zal aan boord apart worden gefactureerd.
Het gebruik van tabaksproducten en dergelijke (e-sigaretten) is alleen toegestaan in de buitengebieden van de schepen.

Het nemen van...

Dieren zijn over het algemeen niet toegestaan aan boord, met uitzondering van honden. Honden mogen echter alleen aan boord worden genomen als onderdeel van de panoramatochten en de geregelde lijndiensten. Tarieven volgens de huidige dienstregeling. Honden zijn niet toegestaan op alle feest- en evenementreizen.
Honden mogen mee op geregelde ritten. Honden zijn niet toegestaan op alle feest- en evenementritten. Een vergoeding van 1,50 EUR moet worden betaald indien honden worden meegenomen. Blindengeleidehonden of blindengeleidehonden worden gratis vervoerd (meer informatie in het hoofdstuk over passagiers met beperkte mobiliteit). Honden moeten aan boord aangelijnd zijn en zo nodig een muilkorf dragen.
Afhankelijk van het aantal passagiers en het type schip kunnen fietsen, fietskarren en e-scooters worden vervoerd tegen een vergoeding van EUR 2,50 per fiets/been

E-bikes, tandems, bagagetrailers, kinderaanhangwagens, hondenaanhangwagens, alsmede kinderwagens en rolstoelen van passagiers worden aan boord vervoerd naar gelang van de respectieve accommodatiemogelijkheden. Er is geen recht op vervoer. Het scheepspersoneel zal een specifieke plaats toewijzen voor het onderbrengen van dergelijke voertuigen en fietsen
Segways mogen niet aan boord worden genomen als recreatie- of vervoermiddel.

Personen die wegens een handicap afhankelijk zijn van een loop-/rijhulpmiddel (personen met een loophandicap = "G" in de ernstig gehandicaptenkaart) en die met een Segway reizen en zelfstandig op- en afstappen en hun hulpmiddel trekken of duwen, mogen de Segway gratis meenemen. De passagier is verantwoordelijk voor het vastzetten van de Segway aan boord.
Er is geen aparte bagagedepot beschikbaar aan boord of op de pier, daarom mag er geen grote bagage (tot max. handbagage) worden meegenomen. De passagier is verantwoordelijk voor het vervoer van bagage en aan boord meegebrachte voorwerpen van/naar het schip. Aansprakelijkheid voor aan boord meegebrachte bagage of voorwerpen is uitgesloten.

Kinderen aan boord

Wij zijn graag bereid babyvoeding te verwarmen, neem hiervoor contact op met het servicepersoneel aan boord.
Op sommige schepen zijn er omkleedtafels in de damestoiletten. Op de andere schepen van de BPS-vloot raden wij u aan de sanitaire voorzieningen te bezoeken en daar de luiers te verschonen. Er zijn geen speciale voorzieningen voor borstvoeding.
Kinderwagens en buggy's van passagiers worden gratis aan boord genomen, afhankelijk van de respectieve accommodatiefaciliteiten aan boord. De bemanning van het schip kan een specifieke plaats aanwijzen voor de stalling van dergelijke voertuigen.
Aan boord is een beperkt aantal kinderstoelen beschikbaar, neem hiervoor contact op met het servicepersoneel aan boord.
Voor kinderen en families hebben wij als speciale aanbieding onze kinderattracties . Andere attracties zijn niet geschikt voor kinderen. Voor individuele evenementen bieden wij gereduceerde studententarieven, wij adviseren deze vanaf 10 jaar.

Passagiers met beperkte mobiliteit

BPS biedt speciale diensten aan voor passagiers met beperkte mobiliteit
  • Adres van de aanlegsteiger of routeplanner
  • Informatie over het schip (ca. 2 weken voor vertrek)
  • Speciale dieetwensen (Houd er rekening mee dat niet aan alle dieetwensen kan worden voldaan)
  • Inscheping voor alle andere gasten
  • Tafels in de restaurants die eronder kunnen worden geschoven (ten minste 75 cm hoog)
  • Toiletten toegankelijk voor gehandicapten
  • Uw begeleider wordt gratis vervoerd op rondreizen en geplande cruises, op voorwaarde dat het symbool "B" in uw paspoort is vermeld.
  • Uw gezelschapshond is welkom aan boord en wordt gratis vervoerd
Ernstig gehandicapten betalen over het algemeen de standaardprijs voor volwassenen. Indien de noodzaak van een begeleider uitdrukkelijk in het officiële identiteitsbewijs is vermeld, reist deze begeleider gratis. Feestritten en evenementritten en combinatietickets zijn uitgesloten van deze korting. Tickets voor gratis begeleiders kunnen niet in de online shop worden gekocht, maar alleen aan de kassa van de BPS en alleen op vertoon van een officieel identiteitsbewijs.

Reis

Passagiers dienen ongeveer 15 minuten voor het reguliere vertrek van het schip op de pier aanwezig te zijn en zich te melden bij het verkoopbureau ter plaatse. Wanneer is de kassa op de pier open? De loketten zijn open 30 minuten voor het eerste vertrek. Wat moet ik doen als de kassa niet bemand is? Neem contact op met het hoofdkantoor van de BPS tijdens de volgende openingsuren: * Ma-vr 09.00-16.00 * zat 09.00-16.00 Tel: 0228 / 636363
Gedetailleerde informatie op de BPS-website onder Plaatsen / Pierinformatie (nadere details over parkeertarieven en openingstijden zijn niet vermeld).
Gedetailleerde informatie op de BPS-website onder Plaatsen / Pierinformatie.

Informatie over het tijdschema

De inzet van de schepen wordt ongeveer 2 weken voor de reisdatum gepland en is zichtbaar bij de online boeking. Er kan ook op korte termijn van schip worden veranderd. Raadpleeg onze online shop op de dag van de reis voor de meest recente informatie.
Afwijkingen van de dienstregeling ten gevolge van hoog- of laagwater, grote passagiersaantallen en andere verkeersbelemmeringen ten gevolge van bedrijfsstoringen of -onderbrekingen waarvoor BPS niet verantwoordelijk is, kunnen voorkomen; zij vormen echter geen grond voor aansprakelijkheid tot schadevergoeding. In dit verband wordt geen garantie gegeven voor het nakomen van de aansluitingen
Een onderbreking van de reis is in het algemeen niet toegestaan. Passagiers die hun geboekte reis willen verlengen, kunnen aan boord een ticket met korting kopen voor de verlenging, voordat zij op de oorspronkelijke bestemming ontschepen
Wij informeren over annuleringen op korte termijn op de website van BPS. Als de reis door BPS wordt geannuleerd, krijgt de tickethouder de ticketprijs terugbetaald na inlevering van het ticket bij het loket waar het ticket is gekocht.
Om vertragingen in de dienstregeling van de lijn te voorkomen, is het helaas niet mogelijk om op individuele passagiers te wachten. Bij vertraging kunt u contact opnemen met de plaatselijke BPS Ticket Office en eventueel een later vertrek nemen. In geval van vertraging, gelieve het hoofdkantoor van BPS te verwittigen om alternatieve vertrekplaatsen/tijden te vinden.
Neem contact op met het dichtstbijzijnde BPS-agentschap of het hoofdkantoor van de BPS voor persoonlijke informatie.

Online winkel

De volgende reizen kunnen via de online shop worden geboekt
  • Geregelde reizen op de Rijn en de Moezel in het kader van de BPS-dienstregeling
  • Panoramatochten in Keulen, Bonn en Königswinter
  • Extra kaartjes Sea-Life, Drachenfelsbahn, Arp-Museum, Willy Brand Haus
  • Thema- en evenementreizen
  • Seizoensgebonden aanbiedingen, zoals advents- en oudejaarsuitstapjes
Wij aanvaarden kredietkaart (Visa of Mastercard), Paypal of Sofortüberweisung en Giropay.
Aan het einde van het boekingsproces ontvangt u uw tickets als een link om op te slaan op uw mobiele telefoon en als een Walletpass-bestand. Bovendien ontvangt u de tickets voor Print@Home per e-mail. Deze moet bij het aan boord gaan van het schip worden overgelegd in de vorm van een A4-afdruk en in goede kwaliteit. Anders, of indien het ticket onleesbaar is, moet tegen betaling een vervangend ticket worden gekocht.
De totale prijs van de bestelling is inclusief de wettelijke belasting op de toegevoegde waarde en is onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst opeisbaar, inclusief alle kosten.
In principe bestaat er geen wettelijk recht op wijziging, intrekking of terugbetaling van onlinetickets.
In uitzonderlijke gevallen bieden wij u echter wel aan uw boeking te wijzigen. Omboeking is dan mogelijk tot één week voor de reisdatum indien de gewenste alternatieve reis kan worden geboekt. Het eventuele verschil zal u als tegoedbon worden gecrediteerd. Neem contact met ons op en informeer ons schriftelijk over uw verzoek tot omboeking. Er wordt 3 euro aan herboekingskosten in rekening gebracht.

In het geval van onlinetickets bestaat er over het algemeen geen wettelijk recht op wijziging, terugzending of terugbetaling. Bij diensten op het gebied van vrijetijdsbesteding met een vaste uitvoeringsdatum, in het bijzonder de verkoop van tickets voor evenementen, bestaat er ook een uitzondering op het recht van herroeping en teruggave dat anders bestaat bij transacties op afstand overeenkomstig § 312 g (2) zin 1 punt 9 van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB). Elke bestelling is bindend bij het sluiten van het contract.
Helaas zijn er af en toe annuleringen van verzendingen door externe invloeden. Om u op de hoogte te kunnen houden van eventuele wijzigingen, hebben wij uw contactgegevens nodig. BPS verstuurt geen reclamemailings tenzij u daar uitdrukkelijk om verzoekt.